Términos y Condiciones
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Al acceder, navegar o utilizar el sitio web somosholabus.com, la aplicación móvil Somos HolaBus o cualquiera de los servicios digitales asociados a la plataforma, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar la plataforma ni sus servicios.
Naturaleza de la plataforma:
Somos HolaBus es una plataforma digital operada por Terminal Privado de Centro Occidente Sur, C.A., destinada a facilitar el acceso a información, consultas, gestión, reservas, compra de pasajes y otros servicios relacionados con el transporte terrestre de pasajeros.
Dependiendo del servicio disponible, la plataforma podrá actuar como medio tecnológico de conexión entre los usuarios y empresas u operadores de transporte autorizados.
Registro y datos del usuario:
Para utilizar determinadas funcionalidades de Somos HolaBus, el usuario podrá necesitar proporcionar información personal como nombre, correo electrónico, número de teléfono, documento de identificación y otros datos requeridos para completar una reserva, compra o solicitud.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Somos HolaBus no será responsable por inconvenientes derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados suministrados por el usuario.
Compra de pasajes y reservas:
Las rutas, horarios, tarifas, disponibilidad de asientos, puntos de salida, destinos y demás características de los servicios de transporte podrán depender de la información proporcionada por las empresas u operadores correspondientes.
Una reserva o compra se considerará confirmada una vez que el usuario haya completado correctamente el proceso establecido por la plataforma y, cuando corresponda, se haya confirmado el pago.
El usuario es responsable de verificar antes de finalizar la operación que los datos del pasajero, fecha, horario, ruta y demás información seleccionada sean correctos.
Tarifas y precios:
Los precios mostrados en Somos HolaBus podrán variar dependiendo de la ruta, empresa de transporte, categoría del servicio, disponibilidad, promociones, impuestos, tasas u otras condiciones aplicables.
El precio definitivo será el indicado al usuario antes de confirmar la compra o transacción.
Somos HolaBus podrá actualizar las tarifas publicadas cuando resulte necesario.
Pagos:
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados dentro de la plataforma.
Algunas transacciones podrán ser procesadas mediante proveedores externos especializados en servicios de pago.
Somos HolaBus podrá solicitar información necesaria para validar una transacción y prevenir operaciones fraudulentas.
La aprobación o rechazo de determinadas transacciones podrá depender del banco, emisor, procesador de pago o proveedor financiero utilizado por el usuario.
Boletos y comprobantes:
Una vez completada una compra, el usuario podrá recibir un boleto, comprobante, código de reserva, confirmación digital o documento equivalente.
El usuario deberá conservar dicha información y presentarla cuando sea requerida para acceder al servicio contratado.
Somos HolaBus no será responsable por inconvenientes ocasionados por la pérdida, eliminación o uso indebido de los comprobantes proporcionados al usuario.
Cambios y cancelaciones:
Las políticas de cambio, modificación, reembolso y cancelación podrán variar dependiendo de la empresa de transporte, el tipo de servicio adquirido y las condiciones particulares de cada boleto.
Antes de realizar una compra, el usuario deberá revisar las condiciones aplicables al servicio seleccionado.
Cuando una solicitud de cambio o cancelación dependa de un operador de transporte, Somos HolaBus podrá actuar como canal de comunicación o gestión, pero la aprobación definitiva estará sujeta a las condiciones del proveedor correspondiente.
Presentación y embarque:
El usuario es responsable de presentarse en el lugar de salida indicado con suficiente anticipación.
La empresa de transporte podrá establecer requisitos específicos relacionados con horarios de presentación, equipaje, documentación, identificación del pasajero o condiciones de embarque.
La ausencia, llegada tardía o incumplimiento de dichos requisitos podrá ocasionar la pérdida del servicio sin derecho automático a reembolso.
Equipaje:
Las condiciones relacionadas con cantidad, peso, dimensiones y tipo de equipaje permitido serán determinadas por cada empresa de transporte.
El usuario es responsable de cumplir con dichas condiciones y evitar transportar artículos prohibidos, peligrosos o restringidos.
Somos HolaBus no será responsable directamente por pérdida, daño, retraso o manejo de equipaje cuando dicho servicio sea prestado por un operador de transporte independiente.
Servicios prestados por terceros:
Determinados servicios ofrecidos a través de Somos HolaBus pueden ser proporcionados directamente por empresas de transporte, operadores, procesadores de pago, proveedores tecnológicos u otros terceros.
Cuando corresponda, dichos terceros serán responsables por la prestación efectiva de sus respectivos servicios.
Somos HolaBus podrá facilitar la contratación, comunicación o gestión de estos servicios, pero no será responsable por situaciones que dependan exclusivamente de la operación de un tercero, salvo cuando exista una obligación legal aplicable.
Horarios, rutas y disponibilidad:
Los horarios, rutas, puntos de salida y llegada y demás información operativa podrán cambiar por razones logísticas, técnicas, regulatorias, climáticas, de tráfico, seguridad, fuerza mayor o decisiones de la empresa de transporte.
Somos HolaBus procura mantener la información actualizada, pero no puede garantizar que los servicios de terceros permanezcan sin modificaciones.
Responsabilidad:
Somos HolaBus y Terminal Privado de Centro Occidente Sur, C.A. procurarán ofrecer una plataforma segura, funcional y actualizada.
Sin embargo, no serán responsables por interrupciones temporales del servicio derivadas de mantenimiento, fallas técnicas, problemas de conectividad, fallas de proveedores externos, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de su control razonable.
La responsabilidad por la ejecución material del transporte corresponderá al operador encargado de prestar dicho servicio, de acuerdo con las condiciones contratadas y la legislación aplicable.
Uso adecuado de la plataforma:
El usuario se compromete a utilizar Somos HolaBus únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, proporcionar información falsa, intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas, interferir con el funcionamiento del servicio, distribuir software malicioso o realizar cualquier actividad que pueda afectar la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.
Somos HolaBus podrá restringir o suspender el acceso de usuarios cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, uso indebido o incumplimiento de estos términos.
Propiedad intelectual:
Los textos, diseños, interfaces, logotipos, gráficos, fotografías, bases de datos, software, códigos, elementos visuales y demás contenidos de Somos HolaBus son propiedad de Terminal Privado de Centro Occidente Sur, C.A., de sus respectivos titulares o se utilizan con la autorización correspondiente.
No podrán ser copiados, reproducidos, modificados, distribuidos, publicados ni explotados comercialmente sin autorización previa.
Privacidad y protección de datos:
El tratamiento de la información personal de los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en somosholabus.com.
Al utilizar la plataforma, el usuario reconoce haber sido informado sobre el tratamiento de sus datos personales conforme a dicha política.
Enlaces y servicios externos:
La plataforma podrá contener enlaces hacia páginas, aplicaciones o servicios de terceros.
Somos HolaBus no controla necesariamente dichos servicios y no será responsable por sus contenidos, disponibilidad, seguridad, términos de uso o políticas de privacidad.
Modificaciones de los Términos y Condiciones:
Somos HolaBus podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en los servicios, nuevas funcionalidades, ajustes operativos, requisitos legales o actualizaciones de la plataforma.
Las modificaciones serán publicadas en esta página junto con la fecha correspondiente de actualización.
El uso continuado de la plataforma después de la publicación de los cambios implicará la aceptación de los términos actualizados.
Legislación aplicable:
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable de la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de las disposiciones legales que puedan resultar aplicables en cada caso.
Contacto:
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@somosholabus.com
Sitio web: somosholabus.com
Somos HolaBus es una plataforma digital oficial operada por Terminal Privado de Centro Occidente Sur, C.A.
© 2026 Terminal Privado de Centro Occidente Sur, C.A. Todos los derechos reservados.