Política de Privacidad
Última actualización: 7 de octubre de 2026
En Somos HolaBus, plataforma digital operada por Terminal Privado de Centro Occidente Sur, C.A., respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada por los usuarios al visitar nuestro sitio web, utilizar nuestra aplicación móvil o acceder a cualquiera de nuestros servicios digitales.
Información que recopilamos:
Podemos recopilar información personal como nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono, datos de identificación, información de contacto, datos relacionados con reservas, compras, rutas, horarios, empresas de transporte, pasajeros y cualquier otra información necesaria para prestar correctamente los servicios disponibles a través de Somos HolaBus.
También podemos recopilar determinada información técnica relacionada con el dispositivo, navegador, dirección IP, sistema operativo y forma de utilización de nuestra plataforma con el objetivo de mejorar su funcionamiento, seguridad y experiencia de usuario.
Uso de la información:
La información recopilada podrá ser utilizada para gestionar solicitudes, reservas, compras o servicios; enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con las operaciones realizadas; brindar atención al usuario; gestionar incidencias; mejorar nuestros servicios y plataformas digitales; prevenir fraudes o usos indebidos; y cumplir con obligaciones administrativas, comerciales o legales.
Terceros autorizados:
Podemos compartir determinada información únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado.
Esto puede incluir empresas de transporte, operadores vinculados a la plataforma, proveedores tecnológicos, procesadores de pago, servicios de alojamiento web, servicios de mensajería o comunicaciones, así como autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Los terceros que tengan acceso a información personal deberán utilizarla exclusivamente para los fines relacionados con el servicio correspondiente y conforme a las disposiciones legales aplicables.
Pagos y transacciones:
Cuando Somos HolaBus permita realizar pagos o transacciones electrónicas, determinada información podrá ser procesada directamente por proveedores externos especializados en servicios de pago.
Somos HolaBus no necesariamente almacena directamente la información completa de tarjetas bancarias u otros instrumentos de pago utilizados por los usuarios.
Seguridad de la información:
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información de nuestros usuarios contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación, pérdida o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Cookies y tecnologías similares:
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, analizar el funcionamiento de la plataforma y mejorar la experiencia de navegación.
Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar o eliminar determinadas cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
Enlaces externos:
Somos HolaBus puede incluir enlaces o referencias hacia sitios web, plataformas o servicios pertenecientes a terceros.
No somos responsables por las políticas de privacidad, contenidos, seguridad o prácticas utilizadas por dichos sitios externos.
Datos de menores de edad:
Cuando nuestros servicios involucren información relacionada con menores de edad, dicha información deberá ser proporcionada y gestionada por sus padres, representantes o responsables legales, cuando corresponda.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin la autorización correspondiente.
Conservación de la información:
La información personal podrá conservarse durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales, administrativas o contractuales y mantener los registros necesarios para la operación de la plataforma.
Derechos de los usuarios:
Los usuarios podrán solicitar información sobre los datos personales que mantenemos, así como solicitar su actualización, corrección o eliminación cuando resulte procedente.
Las solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos pueden enviarse a:
Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud antes de procesarla.
Cambios en esta Política de Privacidad:
Somos HolaBus podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos internos, tecnologías utilizadas o requisitos legales.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página indicando la fecha de su última actualización.
Contacto:
Para cualquier pregunta, solicitud o inquietud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información personal, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@somosholabus.com
Sitio web: somosholabus.com
Somos HolaBus es una plataforma digital oficial operada por Terminal Privado de Centro Occidente Sur, C.A.
© 2026 Terminal Privado de Centro Occidente Sur, C.A. Todos los derechos reservados